Je hoeft niet te twijfelen of je op de juiste plek zit: dit account valt onder een vergunning met nummer KOA/81657 van de Kansspelautoriteit.
Even checken wie er achter het scherm zit. Koningbet Casino B.V. staat in het handelsregister van Nederland onder KvK 52734862, met een kantoor aan de Kerkstraat in Rotterdam, en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/81657. Dat nummer is de reden dat je verbinding met 128-bit SSL wordt versleuteld en dat de spellen worden getest door GLI en BMM Testlabs. Je hoeft die papieren niet te controleren voor je inlogt, maar je mag er wel op afgaan dat de partij achter het inlogscherm dezelfde is als de partij die de vergunning heeft. Sinds 2011 werkt de organisatie vanuit dezelfde constructie.
Koningbet Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en vervang het zodra je het idee hebt dat iemand het kan kennen. Medewerkers van Koningbet Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat, dus geef het aan niemand door. Log je in vanaf een apparaat dat niet van jou is, dan meld je je aan het eind van je sessie weer af en sluit je het browservenster. Een tweede account naast je bestaande is niet toegestaan en wordt gesloten, dus houd het bij het account waarmee je bent begonnen.
Koningbet Casino houdt het inlogscherm kort en beveiligt de verbinding met 128-bit SSL, zodat je met e-mailadres en wachtwoord snel binnen bent.
De meeste blokkades los je in een paar minuten zelf op, zonder op een antwoord te wachten.
Wat je vóór het inloggen klaarlegt. Leg je e-mailadres en wachtwoord van je registratie klaar; daarmee kom je binnen, ook op een toestel dat je nog niet eerder gebruikte. Zorg dat je bij het e-mailadres kunt, want daar komt de herstellink binnen als er iets misgaat. Houd een geldig identiteitsbewijs binnen bereik voor het geval je gegevens moet aanleveren, en zorg dat je je klantnummer of registratiemail bij de hand hebt als je contact opneemt. Op een gedeeld apparaat is het verstandig eerst de browser af te sluiten van een vorige gebruiker. Wie dit vooraf regelt, verliest bij het inloggen geen tijd aan zoeken of opnieuw opvragen.
Hoe lang duurt verificatie eigenlijk?. Klik je wachtwoord vergeten aan, dan stuurt Koningbet Casino een herstellink naar het e-mailadres dat bij je account hoort; via die link stel je zelf een nieuw wachtwoord in. Kom je niet bij je mail, dan is de enige route dat je je bij de klantenservice meldt met bewijs van wie je bent. Verificatie duurt bij dit huis gemiddeld zevenendertig uur, gerekend vanaf het moment dat je documenten compleet zijn. Verwacht je een langere periode, dan helpt het om een geldig identiteitsbewijs, recente bankafschriften en bewijs van woonadres in één keer aan te leveren. Zo voorkom je dat je dezelfde stap twee keer doorloopt en de klok opnieuw begint.
Kijk hier rond na je inlog. Eenmaal binnen zie je in het accountgebied je actuele saldo in euro en de historie van je stortingen en opnames. Je stelt er je limieten in, van stortingslimieten tot verlieslimieten en sessietijdlimieten, en je kunt kiezen voor een time-out periode of zelfuitsluiting. Bonussen die je hebt geaccepteerd staan er met hun voorwaarden bij, zodat je de inzetvoorwaarden kunt nalezen voordat je ze gebruikt. Een opname zet je in gang met de betaalmethode die je al hebt gebruikt, waarbij iDEAL, Visa of een van de andere opties bij het saldo wordt opgeteld. Je hoeft voor geen van deze handelingen het inlogscherm te verlaten.
Zet de inlog neer op het scherm dat je nu gebruikt. Dezelfde inloggegevens werken op een computer en op een mobiele browser, want het account zelf is niet aan een toestel gebonden. Wat wél verschilt is wat je ziet: op een telefoon vult het speelscherm het beeld en staan saldo en menu in een smalle balk, op een computer heb je meer overzicht naast elkaar. Je saldo, je limieten en je historie zijn op beide identiek, omdat ze uit dezelfde administratie komen. Wil je vanaf de telefoon verder waar je op de laptop was gebleven, dan log je daar in en ga je verder met hetzelfde saldo. Sla je inloggegevens niet op in een gedeelde browser, ook niet als die zichzelf gemakkelijk invult.
Van half ingelogd naar volledig afgesloten. Een sessie kan verlopen na een lange pauze, na een netwerkstoring of doordat je in een andere browser bent ingelogd en daar iets wijzigt. Soms blijft een oude sessie op een gedeeld toestel hangen, waardoor een volgende gebruiker nog bij jouw saldo kan. Meld je daarom expliciet af en niet alleen door het venster weg te klikken. Merk je dat je sneller dan verwacht uitgelogd raakt, kijk dan of je browser geen cookies en wachtwoorden wist. Een wachtwoord dat je elders ook gebruikt, vervang je hier én daar. Zo blijft het gat waar een sessie kan verdwijnen klein en houd je zelf de sleutel in handen.
Verder lezenMatch op je eerste storting met 37× inzet en geldig voor 56 dagen
Neem bonus10 spins per dag gedurende 10 dagen, beschikbaar na je eerste storting
Activeer nuOntvang elke week 6% cashback op je netto verliezen, automatisch bijgeschreven
InfoDit stuk is voor het moment waarop je op de telefoon in wilt loggen en de pagina niet doet wat je verwacht.
Na het lezen weet je precies wat je na een pauze moet regelen om weer binnen te komen.
Live chat is het snelste kanaal wanneer je tijdens het inloggen ergens op vastloopt en meteen antwoord wilt. Houd je e-mailadres en de melding die je op het scherm zag bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Een bericht aan [email protected] loopt je situatie door: handig als je schermafbeeldingen van de foutmelding wilt meesturen of meerdere vragen over één account hebt. Zet je geregistreerde e-mailadres en een korte tijdlijn van wat je al probeerde in het bericht.
Leg je identiteitsbewijs, het e-mailadres van je registratie en de foutmelding of het tijdstip van je laatste poging klaar. Met die drie dingen kan de klantenservice je account terugvinden zonder heen en weer te mailen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.